Política de privacidad
Última actualización: 1 de octubre de 2026.
En esta política explicamos qué datos personales tratamos en ProMail, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes. Distinguimos dos situaciones: los datos de nuestros clientes y visitantes, de los que somos responsables, y los datos de los contactos que nuestros clientes suben a la plataforma, que tratamos por cuenta de ellos.
Responsable del tratamiento
- Responsable: PROMENT CONSULTING S.L., NIF B65173866
- Domicilio: Rambla dels Països Catalans, 18, Nave 46, 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona)
- Contacto para privacidad: info@promentconsulting.com
Datos de clientes y visitantes
| Para qué | Qué datos | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta, prestarte el servicio y darte soporte | Nombre, empresa, email, teléfono, datos fiscales y de acceso | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras seas cliente y, después, el plazo de prescripción de las obligaciones legales |
| Facturación | Datos fiscales y de los servicios contratados | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Seis años (Código de Comercio) y cuatro a efectos fiscales |
| Seguridad de la plataforma y prevención del fraude y del spam | IP, registros de acceso y actividad en la cuenta | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | Hasta 24 meses |
| Avisos sobre el servicio y consejos de uso | Nombre y email | Ejecución del contrato e interés legítimo | Mientras seas cliente; puedes desactivar los consejos desde tu cuenta |
| Responder a tus consultas | Los datos que nos des al escribirnos | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | El tiempo necesario para atenderte |
Si te registras en la prueba gratuita y no confirmas tu email, borramos la cuenta pasados 30 días.
Datos de los contactos de nuestros clientes
Las listas de contactos, los correos enviados y los datos de aperturas y clics pertenecen a cada cliente, que es el responsable de su tratamiento y de contar con una base legal para escribir a sus contactos. PROMENT CONSULTING S.L. actúa como encargado del tratamiento: solo usa esos datos para prestar el servicio, según el contrato de encargado que cada cliente acepta al empezar. Si eres destinatario de un correo enviado con ProMail y quieres ejercer tus derechos, dirígete al remitente; todos los correos llevan un enlace para darte de baja.
Quién más accede a los datos
No vendemos ni cedemos datos a terceros. Para prestar el servicio usamos estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento con contrato y garantías:
- Dinahosting S.L. (España): alojamiento de la plataforma y de la base de datos.
- Amazon Web Services EMEA SARL (región de Irlanda): envío de los correos electrónicos.
- Cloudflare, Inc.: resolución de DNS y, si se activa, la verificación anti-robots de los formularios. Puede implicar transferencias a Estados Unidos amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo.
También podemos comunicar datos a las administraciones públicas cuando la ley lo exija.
Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, la limitación u oposición a su tratamiento y su portabilidad, escribiendo a info@promentconsulting.com. Te responderemos en el plazo de un mes. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexiones cifradas, doble factor de autenticación para los propietarios de las cuentas, cifrado de credenciales, copias de seguridad diarias y registro de la actividad de cada cuenta.